多种联系方式
无论你是玩家需要反馈开服信息错误、投诉问题服务器，还是开服商希望提交开服信息、对接合作，都可以通过以下渠道联系 ping.sf297.cn 团队。我们建议优先使用邮箱，便于附上截图与详细说明，处理效率最高。
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 信息纠错、投诉、账号问题 | 24 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开服商提交开服信息、商务合作 | 1～2 个工作日 |
| 投诉专线 | 400-000-2970（占位） | 服务器跑路、回档、诈骗举报 | 工作日 9:00～18:00 |
| 在线客服 | 站内右下角「在线咨询」 | 即时咨询、开服表使用问题 | 5～15 分钟 |
| 官方 QQ 群 | 群号 000000000（占位） | 玩家交流、开服信息互助 | 群内实时 |
| 办公地址 | 浙江省杭州市滨江区网商路 000 号 0 幢 0 层（占位） | 邮寄资料、实地拜访（需预约） | 预约后 3 个工作日 |
工作时间与服务承诺
ping.sf297.cn 客服团队工作时间为周一至周日 09:00～22:00（法定节假日不休），其中投诉专线工作时间为工作日 09:00～18:00。在线客服在高峰时段（每日 10:00～12:00、19:00～22:00）平均响应时间 5～15 分钟，非高峰时段 15～30 分钟。
我们的服务承诺包括：
- 信息纠错：玩家反馈开服信息错误，核实后 24 小时内修正或下架
- 投诉处理：跑路、回档、诈骗类投诉，24 小时内完成初审，72 小时内给出处理结果
- 开服商对接：提交完整资料后 1～2 个工作日内完成审核并上线开服表
- 隐私保护：所有联系方式与投诉内容严格保密，不向第三方泄露
- 风险公示：确认存在问题的服务器，将在开服表与详情页公示风险提示
若超过承诺时效未收到回复，请再次发送邮件并在标题注明「催办」，我们会优先处理。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应部门。以下为各部门职责与推荐联系方式。
| 部门 | 职责范围 | 推荐联系方式 |
|---|---|---|
| 内容审核部 | 开服信息纠错、版本分类异议、散人专区收录标准 | [email protected] |
| 投诉处理组 | 服务器跑路、回档、诈骗、虚假宣传举报 | 投诉专线 / [email protected] |
| 开服商合作部 | 开服信息提交、推荐位申请、数据对接 | [email protected] |
| 技术运维组 | 客户端下载安装、开服提醒异常、网页访问故障 | 在线客服 / [email protected] |
| 用户运营组 | QQ 群管理、玩家活动、意见收集 | 官方 QQ 群 |
开服商提交信息时，请务必附上：服务器名称、版本类型、开服时间、线路节点、官网地址、是否散人友好、充值比例说明。资料不全将影响审核进度。
常见问题与快速解答
Q1：联系客服需要提供哪些信息？
请提供服务器名称、区服名称、开服时间、问题类型（如信息错误、跑路、回档）、相关截图。信息越完整，处理越快。
Q2：开服商如何提交开服信息？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为「开服提交 + 服务器名称 + 开服日期」，正文附上完整资料。审核通过后 1～2 个工作日内上线。
Q3：投诉后多久能看到处理结果？
初审 24 小时内完成，确认问题后 72 小时内下架或标记风险公示。处理结果会通过邮件回复，并在服务器详情页更新状态。
Q4：能否付费获得推荐位？
不能。ping.sf297.cn 的所有推荐位均基于用户点击率、停留时长、投诉率三项客观指标动态调整，不接受付费排名，以保证「传奇私服开服表总站」的公信力。
Q5：个人隐私信息会被公开吗？
不会。所有联系方式、投诉内容与个人信息均严格保密，仅在处理投诉必要时内部使用，不向第三方或开服商泄露。详见本站隐私说明页面。